Service client

Pour offrir une assistance optimale à nos clients, nous invitons à nous contacter par les moyens suivants :

1. **Email** : Pour toute question ou assistance, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]

2. **Fax** : Vous pouvez également nous joindre par fax au numéro suivant : 0959891455.

**Procédure de Retour de Produit** :

Pour initier un retour de produit, veuillez suivre ces étapes sur notre site web :

- Accédez à la page d'accueil et connectez-vous à votre compte.

- Sélectionnez 'Mes commandes' dans la colonne de gauche.

- Choisissez la commande pertinente et cliquez sur 'retour produit'.

Il est essentiel de fournir des détails précis concernant votre demande de retour, par exemple : 'La souris n'est pas détectée et aucun voyant n'est allumé lorsqu'elle est branchée'. Ces informations nous aideront à traiter efficacement votre demande.

**Traitement de la Demande et Instructions de Retour** :

Une fois votre demande examinée et approuvée, un numéro de retour 'RMA' vous sera fourni. Ce numéro doit être clairement indiqué sur le colis pour éviter tout refus à la réception.

**Adresse de Retour** :

Veuillez envoyer le colis soigneusement emballé à l'adresse suivante pour éviter tout dommage pendant le transport :

HERMES INFORMATIQUE

259 AVENUE DES CANIERS

13400 AUBAGNE

**Frais de Retour** :

Veuillez noter que les frais de retour, quel qu'en soit le motif, sont à la charge de l'expéditeur.

SERVICE CLIENT

Cher(e) client(e),

Nous souhaitons vous informer des dernières mises à jour concernant notre service client. Notre équipe est dédiée à vous offrir le meilleur service possible et à répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

**Horaires du Service Client** :

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, selon les horaires suivants :

- Matin : 10h00 à 12h00

- Après-midi : 14h00 à 18h00

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Pour nous joindre directement, veuillez composer le 0465010460 pendant les heures de service mentionnées ci-dessus. Nous sommes prêts à vous assister pour toute demande ou question.

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259 Avenue des Caniers

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France

Nous encourageons nos clients à utiliser ces moyens de communication pour toute question relative à nos produits ou services. Notre objectif est de vous assurer une expérience client sans encombre et de traiter toutes vos demandes de manière efficace et professionnelle.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.