HPE Tech Care Basic Service

HPE SUPPORT EXCEPTIONNEL ★
Le service HPE Tech Care Basic Service offre un support technique de premier ordre, combinant l’expertise d’HPE et une réactivité remarquable pour garantir la continuité de vos opérations informatiques. Ce contrat de maintenance prolongé assure une assistance personnalisée et une prise en charge rapide de toute anomalie, grâce à une équipe dédiée aux interventions sur site. Avec une approche proactive et des mises à jour régulières, chaque intervention est planifiée en fonction des besoins spécifiques de votre infrastructure. Le service est conçu pour minimiser les temps d’arrêt et optimiser les performances de vos systèmes critiques, en s’appuyant sur l’expérience et les certifications reconnues d’HPE.

MAINTENANCE SUR SITE ✔
Grâce à l’option de maintenance sur site, HPE Tech Care Basic Service garantit des interventions rapides et efficaces directement là où se situe votre équipement. Les techniciens se déplacent avec tout le matériel nécessaire pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en un temps record. Ce service permet de limiter les perturbations dans votre environnement de travail, en intervenant directement sur le lieu d’implantation de vos installations. L’intervention sur site s’inscrit dans une démarche d’optimisation de la performance opérationnelle et de réduction des coûts liés aux déplacements multiples. Cette méthode de dépannage valorise une approche personnalisée, garantissant une maintenance adaptée et sécurisée.

RÉACTIVITÉ : TEMPS DE RÉPONSE NBD ⚡
Avec un engagement clair en termes de réactivité, HPE Tech Care Basic Service propose un temps de réponse en mode NBD (Next Business Day), pour une gestion optimale des incidents. Ce mode d’intervention permet de réduire significativement l’impact des pannes sur votre productivité en offrant une assistance opérationnelle dès le jour ouvré suivant la détection d’un incident. Ce niveau de service repose sur des protocoles stricts et une coordination efficace entre les experts HPE, garantissant une résolution rapide et fiable des problèmes techniques. L’approche NBD assure ainsi que chaque demande d’assistance bénéficie de l’attention nécessaire pour maintenir vos systèmes à un niveau de performance élevé.

COUVERTURE TOTALE DES PIÈCES ET MAIN D'ŒUVRE ❇
Le contrat HPE Tech Care Basic Service se distingue par sa couverture complète, incluant tant les pièces défectueuses que la main-d’œuvre nécessaire pour leur remplacement. Cette offre intégrée permet de supprimer les coûts imprévus et d’éviter les interruptions prolongées, en offrant une solution globale pour l’entretien de votre parc informatique. Les interventions sont réalisées avec des pièces certifiées et des techniciens formés aux dernières technologies HPE. Cette garantie de performance inclut un suivi régulier ainsi qu’un reporting détaillé, afin de maintenir un haut niveau de disponibilité et de fiabilité de vos équipements critiques.

CONTRAT DE 5 ANNÉES FLEXIBLE ➡
Conçu pour répondre aux exigences évolutives des environnements professionnels, le contrat HPE Tech Care Basic Service propose une durée de 5 années avec une flexibilité optimale pour s’adapter aux changements technologiques et aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Ce service de maintenance prolongé intègre divers plans d’intervention et des options modulables, permettant aux utilisateurs d’ajuster le niveau de support en fonction de leur environnement opérationnel. La flexibilité de ce contrat se traduit par une révision régulière des périmètres d’intervention, garantissant ainsi que chaque entreprise bénéficie d’un accompagnement personnalisé et en phase avec ses ambitions de croissance.

- Fabricant : HPE
- Nom du produit : HPE Tech Care Basic Service
- Type de contrat : Contrat de maintenance prolongé – pièces et main d'œuvre
- Durée du contrat : 5 années
- Mode d'intervention : Sur site
- Horaires de service : 9x5
- Temps de réponse : NBD
- P/N concernés : 691367-B21, 691367-B22, 691367R-B21, 691367R-B22, P13953-B21