Sécurisez vos sauvegardes critiques avec l'assistance ultime 24/7

Combien vous coûte une seule heure d'arrêt imprévu sur votre système de stockage ? La perte de données n'attend pas les heures ouvrées. Avec le contrat d'assistance HPE Proactive Care 24x7, vous blindez votre infrastructure face aux incidents critiques. Vos baies 1U Tape Array restent opérationnelles chaque jour de l'année. Fini l'angoisse des sauvegardes échouées le lundi matin. Vous reprenez le contrôle total, épaulé par des spécialistes prêts à intervenir immédiatement dans vos locaux.

➡ Intervention sur site en 4 heures : le zéro temps mort à portée de main

Un composant critique lâche en plein milieu de la nuit ? Ne perdez plus vos nerfs au téléphone à négocier un dépannage incertain. Un expert certifié arrive directement sur votre site en moins de quatre heures chrono, pièces de rechange sous le bras. La réparation s'exécute sans détour. Vos restaurations repartent de plus belle avant même que vos utilisateurs ne constatent la moindre anomalie.

✔ Une vigilance proactive qui neutralise les pannes avant l'impact

Pourquoi attendre la catastrophe quand on peut la désamorcer ? Ce niveau d'accompagnement analyse en continu le comportement de votre matériel pour détecter les faiblesses avant qu'elles ne paralysent vos flux d'archivage. Vous évitez les interruptions brutales et les pertes financières associées. Votre baie de sauvegarde tourne avec une régularité d'horloger.

⚙ 3 ans de tranquillité totale, zéro frais masqué

Oubliez les devis imprévus qui font exploser les budgets informatiques en cours d'exercice. Pendant trois années entières, chaque pièce défaillante, chaque déplacement physique et chaque minute de main d'œuvre sont pris en charge. Vous verrouillez vos coûts de fonctionnement dès le premier jour, tout en prolongeant la durée de vie de vos investissements matériels.

Questions fréquentes sur ce modèle

À qui s'adresse ce contrat de maintenance proactive ?
Il cible directement les administrateurs système et directions IT qui exploitent des solutions 1U Tape Array (notamment P/N: PEH946A) et exigent une continuité de service sans faille pour leurs sauvegardes critiques.

Comment s'enclenche le délai d'intervention de 4 heures ?
Dès l'ouverture de votre ticket d'incident critique, le protocole démarre. Si la télémaintenance ne suffit pas, l'envoi d'un technicien sur site avec les composants adaptés s'exécute sans délai pour restaurer votre équipement dans la fenêtre impartie.

Les pièces détachées sont-elles vraiment incluses ?
Absolument. Aucune mauvaise surprise : les composants matériels défectueux nécessaires à la remise en état de marche sont intégralement couverts par ce contrat.

Fiche technique rapide

• ✔ Type d'offre : Extension de contrat de maintenance proactive
• ✔ Couverture horaire : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• ✔ Temps de réponse : Intervention sur site sous 4 heures
• ✔ Durée de validité : 3 ans
• ✔ Prestations incluses : Pièces de rechange et main d'œuvre
• ⚙ Format compatible : 1U Tape Array
• ⚙ Référence matériel ciblée : P/N PEH946A
• ⚙ Mode de service : Assistance sur site (On-Site)