Sécurisez vos accès réseau : la sérénité absolue 24h/24 pour votre infrastructure

Avez-vous déjà vécu ce cauchemar ? Un serveur d'authentification tombe en panne à deux heures du matin, bloquant net l'accès de centaines d'utilisateurs. Le stress monte en flèche. Vos équipes s'arrachent les cheveux. Avec ce contrat de service Proactive Care 24x7 pour votre module logiciel HPE Intelligent Management Center UAM, reprenez enfin le contrôle de vos nuits. Vous n'achetez pas une simple assistance technique distante : vous dotez votre entreprise d'un bouclier opérationnel, avec des spécialistes chevronnés prêts à intervenir en un éclair.

Réponse critique en deux heures : vos pannes écourtées

Un incident critique survient sur la gestion des accès ? Chaque minute d'arrêt d'activité coûte une véritable fortune. Fini les attentes interminables sur un standard impersonnel ! En moins de 120 minutes chrono, un ingénieur pointu prend en main votre incident logiciel. Votre plateforme IMC UAM retrouve sa pleine fluidité opérationnelle. Moins de panique, zéro perte de temps : vos collaborateurs continuent de travailler sans la moindre friction.

Assistance 24/7 : une veille constante sans interruption

Les dysfonctionnements informatiques respectent-ils les horaires de bureau ? Jamais. Ils frappent le dimanche, en pleine nuit ou durant les vacances. Cette couverture Proactive Care veille sans jamais cligner des yeux. Vous décrochez votre téléphone à trois heures du matin, un expert vous répond. Vous ne restez plus jamais seul face à des lignes d'erreur indéchiffrables. L'aide arrive immédiatement, directe et efficace.

Trois ans de couverture : l'esprit libre sur la durée

Pourquoi passer son temps à renouveler des contrats dans l'urgence ? Avec cette prise en charge sur 36 mois, vous verrouillez une stabilité exemplaire pour votre système. Vous planifiez votre budget informatique sans mauvaise surprise ni surcoût caché. Vos politiques d'accès demeurent parfaitement opérationnelles pendant trois pleines années, pendant que vos équipes techniques se concentrent sur des projets à forte valeur ajoutée.

Questions fréquentes sur ce modèle

➡ Comment solliciter le support en cas d'urgence réseau ?
Dès la souscription de votre contrat, des accès prioritaires vous sont attribués. En cas de blocage, vous contactez directement la hotline technique dédiée pour déclencher la prise en charge rapide.

➡ Ce contrat s'applique-t-il bien à mon module de gestion d'accès ?
Absolument. Cette prestation est dédiée au module logiciel HPE IMC User Access Management (UAM), ciblant expressément les problématiques d'authentification et de contrôle réseau.

Fiche technique rapide

• ✔ Type de service : Support technique logiciel Proactive Care
• ✔ Produit couvert : HPE Intelligent Management Center User Access Management Software (IMC UAM)
• ✔ Disponibilité horaire : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• ✔ Durée du contrat : 3 ans (36 mois)
• ✔ Délai de réponse : 2 heures pour les incidents critiques
• ✔ Canal d'intervention : Support téléphonique prioritaire
• ⚙ Format d'activation : Licence électronique de service (E-LTU)